La Farmacia Goya está autorizada para la venta de medicamentos de uso humano a distancia, de acuerdo con la normativa recogida en el Real Decreto 870/2013, habiendo comunicado su actividad de venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (medicamentos sin receta) a fecha de
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Es la opción más sencilla, rápida y segura, por lo tanto es la opción que le recomendamos. Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestra entidad bancaria. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.
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Puede utilizar está opción si no desea utilizar su tarjeta para realizar el pago. El envío no se tramitará hasta recibir confirmación de que se ha efectuado la transferencia. Dado que se requiere confirmación, el pedido puede tardar uno o dos días en tramitarse, por lo que si quiere agilizar el proceso le recomendamos que nos envíe por correo electrónico el justificante de la transferencia a la dirección de correo electrónico fgoya@laboratoriogoya.com . Nuestros datos bancarios le serán facilitados en el momento de finalizar su compra.
Su banco probablemente agregue tarifas por llevar a cabo las transferencia por lo cual no recomendamos está opción para llevar a cabo el pago de sus compras.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento que se acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
Al tratarse de un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, por medio de la Página Web, se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por las condiciones generales de contratación.
Mediante este contrato, Farmacia Goya con C.I.F: 50396007V y dirección en Vía Complutense nº 73 , 28805 de Madrid , en adelante Farmacia Goya vende al Usuario (cualquier persona física, denominado Usuario con la que el propietario de la Página Web suscriba un contrato de compraventa de productos de sus catálogo) y éste compra a los vendedores a través de la Página Web el producto especificado en la factura. Se entiende por contrato la operación de compraventa que se instrumenta mediante el documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. Se entiende por producto la mercancía objeto del contrato de compra. Al Usuario le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.
Farmacia Goya podrá, en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Página Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre con anterioridad a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.
Para la adquisición de los productos ofertados en la Página Web, Farmacia Goya solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, tendrán que cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar los siguientes pasos:
En el momento de la compra, se le facilitará explicación concisa, y con los enlaces convenientes acerca de las condiciones de envío y las formas de pago aceptadas para la realización de la compra.
El Usuario se registrará en nuestro Sitio Web mediante un nombre de Usuario y Contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena a través del formulario de registro habilitado en nuestra Página Web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y más concretamente en las condiciones recogidas en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Usuario registrado podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los credenciales de acceso que haya registrado en el formulario de registro.
Devolución de medicamentos
El artículo 12 RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.
Por ello, esta Oficina de Farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente SALVO:
En estos casos, el cliente tendrá derecho a la devolución de los medicamentos y su sustitución por los medicamentos que se correspondan con el pedido o por medicamentos que no hayan sufrido daños.
No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en Farmacia Goya .
Procedimiento de devolución de medicamentos
En el caso de que el Usuario decida devolver el producto, y por tanto desistir en todo o parte del contrato deberá realizar una comunicación a Farmacia Goya en el plazo establecido reglamentariamente.
Cuando el producto a devolver sea un medicamento deberá incluir en dicha comunicación el motivo que sustenta la devolución y deberá esperar la confirmación de Farmacia Goya de que efectivamente se han producido los hechos que se motivan, pues en caso contrario no se procederá a la aceptación de la devolución del producto.
Farmacia Goya se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Una vez que Farmacia Goya ha recibido la comunicación, y esta se fundamente en los motivos tasados por ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica y este se haya en buen estado y precintado, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de productos no catalogados como medicamentos
El Consumidor y Usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previsto en los artículos 107.2 y 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Farmacia Goya no admitirá la devolución de los siguientes productos:
Procedimiento de devolución
En el caso de que se trate de un producto no catalogado como medicamento, no hará falta motivación y se procederá a su devolución siempre que se cumplan todos los requisitos para ello (comunicación, plazo, buen estado del producto…).
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá notificar a Farmacia Goya su decisión de desistir del contrato a través del formulario habilitado en su área de usuario o bien mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Únicamente deberá cumplimentar y enviar electrónicamente la orden de devolución a través de nuestro sitio web www.farmaciagoya.com dejando constancia de la causa que motiva la devolución, la cual deberá estar fundamentada en los tasados por la ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:
Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Farmacia Goya se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
En todo momento el Usuario podrá consultar todas las dudas respecto a los productos ofertados en Farmacia Goya a través de los medios de contacto facilitados en nuestro Sitio Web.
En caso de declararse como defectuoso, el Usuario tiene derecho, a que el producto pueda ser sustituido de forma gratuita o bien se devuelve lo pagado por el producto, se regula por el art. 120 del RDL 1/2007.
El Usuario con carácter general se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso contenidas en las mismas y en el resto presente Sitio Web, obrando conforme a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada al servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Farmacia Goya , sus proveedores, el resto de usuarios o en general cualquier tercero.
El Usuario se obliga, sin que suponga ninguna restricción al compromiso que ha asumido con carácter general de conformidad con el párrafo anterior, en la utilización de la Página Web, así como la adquisición de productos a:
En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen funcionamiento del contrato de compraventa de productos por internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. En todo caso, se someterá a lo que la legislación española marque a todos los efectos.
El presente contrato se regirá por la legislación española:
En nuestra Página Web le damos varias opciones de nuestro catálogo de productos para que usted pueda elegir el que más se adecue a sus necesidades. Se publicarán ofertas de productos en la portada de la web cuya duración será por tiempo limitado.
Todas las imágenes y marcas que aparecen son propiedad de Farmacia Goya o de otras empresas, por lo que se regirán por la normativa recogida en el "Aviso Legal" en relación a la legislación sobre propiedad industrial.
El procedimiento de compra es el siguiente:
Como iniciar un compra
Tramitación pedido
Información adicional
Plazos de entrega (Península y baleares)
El plazo aproximado para la entrega será entre 24 - 96 horas laborables, contados a partir del día siguiente de la realización del pedido. No se consideran días laborables el sábado y el domingo.
Los pedidos suministrados a las Islas Baleares se entregarán en un plazo máximo aproximado de 96 horas hábiles.
Plazos de entrega (Islas Canarias)
Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 48-96 horas, contando desde el siguiente día laborable a la realización del pedido.
DUA e impuestos aduaneros incluidos.
Los plazos estimados de preparación, envío y entrega varían en base a la zona geográfica de destino del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Costes de transporte
Los gastos de envío del pedido son proporcionados por el proveedor de transportes. Los costes del transporte dependerán de diversos factores, tales como, el tipo de servicio escogido, del peso y volumen del paquete a enviar y de la dirección de entrega.
La tabla que se muestra a continuación es de carácter orientativo.
Destino | Criterio | Precio | Entrega | Envío Gratuito |
---|---|---|---|---|
Provincial | Hasta 2 KG | 3,81€ | 24 horas | NO |
Provincial | Hasta 5 KG | 4,11€ | 24 horas | NO |
Provincial | Hasta 10 KG | 4,79€ | 24 horas | NO |
Nacional | Hasta 2 KG | 5,35€ | 24 horas | NO |
Nacional | Hasta 5 KG | 5,83€ | 24 horas | NO |
Nacional | Hasta 10 KG | 6,93€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 10 KG | 13,15€ | 96 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 10 KG | 15,97€ | 96 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 10 KG | 74,44€ | 96 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 10 KG | 85,66€ | 96 horas | NO |
Destino | Criterio | Precio | Entrega | Envío Gratuito |
---|---|---|---|---|
Baleares, islas mayores | Hasta 1 KG | 10,71€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 2 KG | 15,16€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 3 KG | 19,61€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 4 KG | 24,07€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 5 KG | 28,52€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 6 KG | 32,97€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 7 KG | 37,43€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 8 KG | 41,88€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 9 KG | 46,33€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas mayores | Hasta 10 KG | 50,78€ | 24 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 1 KG | 14,76€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 2 KG | 20,53€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 3 KG | 26,31€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 4 KG | 32,08€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 5 KG | 37,85€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 6 KG | 43,62€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 7 KG | 49,39€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 8 KG | 55,16€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 9 KG | 60,94€ | 48 horas | NO |
Baleares, islas menores | Hasta 10 KG | 66,71€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 1 KG | 34,76€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 2 KG | 42,68€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 3 KG | 50,61€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 4 KG | 58,53€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 5 KG | 66,46€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 6 KG | 74,38€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 7 KG | 82,31€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 8 KG | 90,23€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 9 KG | 98,16€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas mayores | Hasta 10 KG | 106,08€ | 24 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 1 KG | 42,34€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 2 KG | 53,60€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 3 KG | 64,85€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 4 KG | 76,10€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 5 KG | 87,35€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 6 KG | 98,61€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 7 KG | 109,86€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 8 KG | 121,11€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 9 KG | 132,37€ | 48 horas | NO |
Canarias, islas menores | Hasta 10 KG | 143,62€ | 48 horas | NO |
*Los precios se muestran con IVA incluido.
Si desea conocer los gastos de envío exactos asociados a su pedido, puede entrar como usuario y le aparecerán antes de completar su compra, o si así lo prefiere puede contactar con nosotros y le informaremos de inmediato y sin compromiso alguno.
El proceso de preparación, envío y entrega de tu pedido consta de varias fases:
Los productos que se muestran en el presente Sitio Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de la presentación no es el real. De igual modo los colores o determinadas características de los productos presentados en fotografías no se corresponden exactamente con la realidad.
Los datos que aparecen en nuestro Sitio Web corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad de cualquier error tipográfico que pudiera aparecer en nuestra Página Web. Aunque contamos con un elevado nivel de stock del catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier precio de la Web en cualquier momento, en caso de modificación de los precios con posterioridad a la realización del pedido se respetará el precio que aparecía en la web en el momento de realizar la compra.
Todos los precios publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario, llevan incluidos el IVA correspondiente. Cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios en la última versión del año 2014, BOE de 28 de mayo de 2014, en la que se pública la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los precios que aparecen serán finalistas no pudiendo cargar ninguna cantidad más en ningún concepto aleatorio.
Horario: 9: 30h a 21:30h (Lunes - Domingo)
Vacaciones y cierres: No cierra por vacaciones